FAQ

Versand und Zahlung

Welche Zahlungsbedingungen stehen mir zur Verfügung?

Unseren Kunden stehen die folgenden Zahlungsbedingungen ohne weitere Gebühren zur Verfügung:

Visa
Mastercard
Amex
Discover
Giropay
S€PA-Lastschrift
Sofort by Klarna
PayPal

Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts circa?

Die ungefähre Lieferdauer des von Ihnen ausgewählten Produktes können Sie der Produkt- beziehungsweise Detailseite entnehmen.

In der Regel dauert die digitale Zustellung via E-Mail oder über das Kundenkonto ab Zahlungseingang zwischen 2 und 12 Stunden (werktags).

In Sonderfällen dauert die Zustellung maximal 48 Stunden.

Erhalte ich die Produkte auch in physischer Form?

Nein, die Abbildungen in unserem Online-Shop dienen ausschließlich zu Veranschaulischungszwecken und sollen nicht implizieren, dass unseren Kunden die Software-Lizenzen auf dem Postweg (verpackt) erhalten. Die Zustellung erfolg ausschließlich digital via E-Mail (Versenden von Lizenzschlüsseln) oder über das Kundenkonto als Direktdownload.

Rücksendungen

Kann ich eine Lizenz zurückgeben, wenn mir das Produkt nicht zusagt?

Als Kunde werden Sie beim Checkout-Prozess über Ihr Widerrufsrecht aufgeklärt und werden darüber in Kenntnis gesetzt, dass dieses frühzeitig erlischt, sofern Sie die RoKo Media GmbH mit der frühzeitigen Erbringung des Vertrages (schnellstmögliche Zustellung der Lizenz) beauftragen. Auf Basis unseres 100%-Rückgaberechts ist eine Rückgabe erworbener Software-Lizenzen jedoch binnen 14 Tagen immer, in Rücksprache mit unserem Support, möglich.